ActiveTrader Problem von Cortal Consors

[Unregistriert]

Hallo. Ich habe ein ziemliches Problem mit meiner ActiveTrader Handelssoftware von Cortal Consors. Ich habe derzeit die aktuellste Version 5.1.2 auf meinem PC installiert uns als Session-Tan lasse ich mir die TAN-Nummern auf mein Handy senden, jedoch funktioniert dies seit geraumer Zeit leider nichtmehr! Ich kann mir also von meinen ActiveTrader keine Session Tans mehr auf mein Handy zusenden lassen, da die SMS nicht ankommt, ich habe es auch schon öfter probiert, jedoch ohne Erfolg. Weiß jemand Rat, der sich mit dem Active Trader 5.1.2 auskennt?

[Michael Herbst]

Guten Tag, die von Ihnen beschriebene Situation hat vermutlich nichts mit dem ActiveTrader an sich zu tun. Die Ursache liegt hier evtl. im Versand der SMS. Sofern nach der Anforderung einer TAN ein Bestätigungsdialog in einem Pop-up erscheint, ist die Anfrage versendet worden.

Ohne weitere Informationen ist es uns leider nicht möglich Ihre Anfrage zu klären. Bitte wenden Sie sich an Ihr persönliches Betreuungsteam um bestimmte Fakten (wie z.B. Provider) zu klären.

Vielen Dank
Michael Herbst
Cortal Consors S.A.
Online Team

[Unregistriert]

Guten Tag Herr Herbst. Vielen Dank für ihr Feedback. Ich habe nun das Problem mit meinem ActiveTrader gelöst, es lag an der SMS Servicecenter Nummer, daher kam keine SMS mit den Session Tans, nun funktioniert alles wieder tadellos und ich kann mich wieder meinem Trading widmen.